FAQ Магазина прокси

Прокси отображается как «Успешно» в Магазине прокси, но не работает в профиле?

Если прокси отображается как Успешно в Магазине прокси, значит его сеть функционирует корректно. Если подключение в профиле не удаётся, это может быть связано с локальными сетевыми сбоями или ограничениями. Попробуйте переключиться на другую сеть и повторить попытку.

Если проблема сохраняется, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки для получения помощи.

Тест прокси завершился ошибкой?

Если ваш прокси испытывает проблемы, такие как сетевые колебания (нестабильное соединение) или несоответствие страны (IP-адрес отличается от купленной страны), вы можете воспользоваться кнопкой Help в списке прокси для получения поддержки.
Нажатие Help откроет меню со следующими опциями:

• Contact Us: Если вы не уверены, что делать, или нужна более подробная помощь, свяжитесь со службой поддержки. Мы поможем вам как можно быстрее.
• Request refund: Если вас не устраивает работа прокси-сервиса, вы можете запросить возврат средств. Запросы на возврат обрабатываются примерно в течение 12 часов.
• Replace to a new proxy: Вы можете отправить запрос на замену прокси. Мы предоставим новый, ориентировочное время обработки — 12 часов.