Онлайн-поддержка
TIP
Перед обращением в онлайн-поддержку рекомендуем ознакомиться с нашей справочной документацией и разделом FAQ. Мы регулярно обновляем решения по наиболее распространённым вопросам.
Если справка и FAQ не помогли решить проблему, свяжитесь с технической поддержкой. Чтобы ускорить обработку заявки, укажите следующую информацию:
- Описание проблемы: подробное объяснение, шаги для воспроизведения, скриншоты или видеозаписи (если есть).
- Системная среда: версия ОС, версия клиента, сетевое окружение (используется ли прокси/VPN).
- Конфигурация: настройки используемого профиля, список расширений/плагинов.
Поддержка RoxyBrowser
Онлайн-поддержка работает ежедневно с 01:00 до 14:00 (UTC). В нерабочее время вы также можете отправить заявку — она будет обработана в приоритетном порядке после возобновления работы.
Нажмите на синий значок в правом нижнем углу клиента. В появившемся меню выберите «Связаться с поддержкой», затем нажмите «Начать чат», чтобы открыть диалог с сотрудником техподдержки. Также вы можете выбрать «Сообщество пользователей» и перейти в официальный Telegram-канал.
Обратная связь
Мы будем благодарны за ваши предложения и замечания.Перейдите в раздел «Обратная связь», чтобы отправить отзыв — мы используем их для улучшения продукта и качества сервиса.
