Файлы журналов

При возникновении технических проблем, пожалуйста, предоставьте файлы журналов, сгенерированные программой, в службу технической поддержки. Эти журналы содержат подробные записи ошибок и статусы исключений, что помогает быстро выявить причину и предоставить точное решение.

Примечание

Файлы журналов содержат только данные о работе программы и информацию об ошибках — личные или конфиденциальные данные в них отсутствуют.

Как отправить файлы журналов:

• Нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу → Настройки программы → прокрутите до Локальные настройки → Системный журнал → Просмотреть детали, чтобы получить доступ к локальным файлам журналов или удалить их.

• Воспроизведите проблему, чтобы заново сгенерировать файлы журналов, затем отправьте их в службу поддержки вместе с подробным описанием конкретных обстоятельств для более эффективного решения.